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Condiciones Generales de Contratación

Pago

El pago del envío puede ser contra reembolso (solo para clientes en D y A), con tarjeta de crédito, PayPal, transferencia inmediata ("SOFORT Überweisung") (solo posible para los clientes de A, B, F, D, E, I, NL) o por factura con Klarna (solo para clientes de D).

Con tarjeta de crédito

Los clientes que paguen con tarjeta de crédito (MASTER CARD, VISA, EUROCARD, AMEX, JCB, DINERS CLUB) han de especificar su número de tarjeta de crédito y la fecha de validez de la tarjeta de crédito al hacer el pedido. Con estas indicaciones, usted confirma que es el titular legítimo de la tarjeta en cuestión.
El importe de la factura será cargado en cuenta de la tarjeta de crédito en nombre de RAMMSTEIN MERCHAND. OHG. ¡El débito será INMEDIATO!

Contra reembolso

El envío contra reembolso tiene la ventaja de que el cliente no ha de pagar hasta que no se le entregue el paquete. Este modo de envío, sin embargo, es más caro que el pago con tarjeta de crédito o débito directo, porque el servicio de paquetería cobra por su prestación.
El envío contra reembolso solo es posible dentro de Alemania y Austria. Nuestras tasas de reembolso son 2,90 euros. Para suministros dentro de Alemania, se pagarán adicionalmente 2,00 euros directamente al cartero por la entrega contra reembolso. Estos 2,00 EUR no van incluidos en nuestra factura.

Las tasas de reembolso de Austria consúltense en su oficina de correos local…

Vía PayPal

El cliente también puede pagar de forma fácil y segura vía PayPal. Lo único que necesita es un login para PayPal. Si selecciona el método de pago PayPal, pasará durante el proceso de pedido automáticamente a una página de pago segura. Allí usted puede pagar sin transmitirnos sus datos de cuenta.
Tenga en cuenta que después de una compra a través de PayPal, en caso de una posterior cancelación, los importes de dinero pagados serán abonados en la cuenta de PayPal. Desde allí, puede efectuar una transferencia a su cuenta bancaria. ¡El débito será INMEDIATO!

Por transferencia inmediata ("SOFORT Überweisung")

"SOFORT Überweisung" es uns sistema de pago de SOFORT AG. No se requiere registro en SOFORT AG porque dicha transferencia inmediata se realiza con los datos de su propia cuenta bancaria, es decir, usted introduce, además de los datos de su cuenta, también su PIN de banco personal, así como un TAN válido en el formulario de transferencia de la página web de Sofort AG. A continuación, la Sofort AG realiza automáticamente y en tiempo real una transferencia de su cuenta bancaria en su nombre. De esta forma, no hace falta cambiar a la página de Internet de su banco.

Si usted selecciona el método de pago vía transferencia inmediata (SOFORT), pasará durante el proceso de pedido automáticamente al formulario de transferencia de Sofort AG. A los datos que usted introduce en el formulario de pago nosotros no tenemos acceso.

Por favor, tenga en cuenta que no todos los bancos soportan el sistema de pago vía transferencia inmediata (SOFORT), ya que se requieren los siguientes datos de acceso para la transferencia:

  • Su código bancario (BLZ)
  • Su número de cuenta o bien su nombre de usuario
  • Sus datos de acceso para iniciar sesión en su banco (número de banca directa o número de cuenta, según el banco)
  • El PIN que usted también utiliza para su banco
  • El TAN que su banco le haya asignado

De la transferencia inmediata (SOFORT) puede disponerse en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Italia, Países Bajos.

Por factura a través de Klarna

En colaboración con Klarna, ofrecemos para los clientes en Alemania la opción de pago a base de factura. El pago por medio de Klarna no requerirá nunca los datos de su cuenta y usted no tendrá que pagar hasta que no haya recibido la mercancía. El plazo de pago es de 14 días. Por este modo de pago no se cobra tarifa alguna. Más información y las CGC completas de Klarna para la compra con factura véanse aquí: https://online.klarna.com/villkor_de.yaws?eid=28268&charge=0.

Su pago usted lo realiza a Klarna, a quien cedemos nuestra reclamación. Hacemos constar que Klarna comprueba y evalúa los datos facilitados por el comprador y establece, en casos justificados, un intercambio de datos con otras empresas y agencias de información financiera (clasificación crediticia).

En caso de una compra con factura a través de Klarna, no es posible la entrega a una dirección diferente de la dirección de facturación. Rogamos su comprensión.

Mediante tarjeta de regalo

La tarjeta de regalo de Rammstein es una tarjeta de saldo prepago. La tarjeta de regalo tiene un código de 12 dígitos. Una vez introducido el código en el carrito de compras, se compensa el saldo de la tarjeta de regalo con su pedido (gastos de envío excluidos). Si el saldo de la tarjeta de regalo cubre el valor de su carrito de compras, se descuenta el importe de su tarjeta de regalo y usted solo tiene que pagar los gastos de envío. Si el saldo no cubre el valor de su carrito de compras, se descuenta el importe de la tarjeta y usted tiene que seleccionar un método de pago adicional para cubrir la diferencia y los gastos de envío.
¡Tarjetas de regalo no son canjeables en www.RammsteinShop.us!

Por favor, procure que nadie tenga acceso no autorizado a su tarjeta de regalo. La RammsteinShop no asumirá responsabilidad alguna por la pérdida, el robo o deterioro, la ilegibilidad o el uso no autorizado de su tarjeta de regalo.

La tarjeta de regalo caducará automáticamente después de tres años a partir del fin del año en que se compró la tarjeta. Tarjetas de regalo están excluidas de cualquier cambio o devolución.

Condiciones de suministro y reserva de autoabastecimiento

El plazo de entrega en Alemania será de unos 3 a 5 días, a no ser que en la oferta se indique otra cosa, y se efectuará por medio de DHL. El plazo de entrega a países europeos será de unos 5 a 12 días y se efectuará por medio de DHL, a países no europeos, de unos 7 a 30 días y se efectuará por medio de DHL (excepto a EEUU, México, Canadá y Australia, donde se hará cargo FedEx).

Caso que no estén disponibles todos los productos, podremos recurrir a entregas parciales a nuestro cargo, siempre que ello sea aceptable para usted.

Caso que la entrega de la mercancía fallara por su propia culpa de usted a pesar de haberlo intentado tres veces, podremos rescindir el contrato. Posibles pagos ya satisfechos se devolverán inmediatamente. Si el producto encargado no está disponible porque, sin culpa alguna por nuestra parte, no somos abastecidos de dicho producto por parte de nuestros proveedores, podremos rescindir el contrato. En tal caso, le informaremos inmediatamente, sugiriendo, en caso dado, el suministro de un producto equiparable. Si no hubiera producto equiparable disponible o si usted no deseara la entrega de un producto equiparable, le reembolsaremos inmediatamente, en caso dado, cualquier compensación previamente efectuada.

Mercancía dañada

Asegúrese, por favor, de que recibe un paquete intacto del servicio de paquetería (abriéndolo, en caso dado, delante del mensajero). No acepte en ningún caso mercancía dañada (paquetes rotos o sim.) ya que así usted acusa tácitamente el recibo impecable del servicio de paquetería.

Reserva de dominio

La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo. Cualquier pedido está sujeto exclusivamente a nuestras Condiciones Generales de Contratación. Aceptando la mercancía que le entregamos, usted admite la vinculatoriedad exclusiva de nuestras Condiciones Generales de Contratación. Cualquier acuerdo complementario, modificación contractual o garantía contractual requerirá para su eficacia nuestra confirmación expresa por escrito. Los datos requeridos para el procesamiento de pedidos y consultas se memorizan en nuestro sistema informático.

Política de cancelación

Derecho de revocación

Tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin alegar razón alguna. El plazo de revocación es de catorce días a partir de la fecha en que usted o un tercero designado por usted que no sea el portador haya tomado en posesión la última mercancía.

Para ejercer su derecho de revocación, nos deberá informar (a Rammstein Merchandising OhG, Hertzstraße 63B, 13158 Berlin, teléfono +49 30 41 72 747 13, telefax +49 30 41 72 747 19, correo electrónico info@rammsteinshop.de) mediante una declaración explícita (p. ej., una carta enviada por correo, un telefax o correo electrónico) de su decisión de revocar este contrato. Aunque no es obligatorio, puede utilizar para tal fin nuestro formulario modelo de rescisión.

Para cumplir con el plazo de rescisión, basta enviar el aviso sobre el ejercicio del derecho de rescisión antes del vencimiento del plazo estipulado.

Consecuencias de la revocación

Si revoca este contrato, le devolveremos sin demora y, a más tardar, en el plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido su declaración de revocación del contrato, cualquier pago que hayamos recibido de usted, inclusive el valor de la mercancía, así como, en el caso de una cancelación total de su pedido, los gastos de envío. Para este reembolso, utilizaremos la misma forma de pago que usted haya elegido para la transacción original, a no ser que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; en ningún caso se le cobrarán derechos por dicho reembolso. Podremos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo la mercancía o hasta que usted pueda presentar la prueba de que la ha devuelto, dependiendo de lo que ocurra primero.

La mercancía se deberá devolver y entregar sin demora, en cualquier caso, a más tardar, en los primeros catorce días a partir del día en que usted nos informe de su decisión de revocar este contrato. El plazo se considerará cumplido enviándonos la mercancía antes de vencer el plazo de catorce días.

Usted correrá con los gastos directos de la devolución de las mercancías.

Solo tendrá que hacerse cargo de una posible pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida fuera atribuible a una manipulación innecesaria de la misma por su parte para revisar su estado, características o funcionamiento.

Formulario modelo de cancelación

Si desea revocar el contrato, rellene, por favor, este formulario y envíenoslo.

A Rammstein Merchandising oHG, Hertzstraße 63B, 13158 Berlin, telefax +49 30 41 72 747 19, e-mail info@rammsteinshop.de:

Por la presente revoco/revocamos (*) el contrato que he/hemos cerrado (*) a efectos de la compra de las siguientes mercancías (*)/prestación de los siguientes servicios (*)

Recibido el (*)

Nombre del/de los cliente/s

Dirección del/de los cliente/s

Firma del/de los cliente/s (solo en caso de comunicado en papel)

Fecha

__________________
(*) Táchese lo que no proceda.

Aclaración sobre el derecho de revocación

El derecho de revocación no podrá ejercerse en caso de contratos para el suministro de grabaciones audio o vídeo o de libros o software de ordenador en paquetes sellados, una vez se haya eliminado el precinto después de la entrega.

Reclamaciones

En caso de una reclamación legítima (mercancía defectuosa, entrega incorrecta o sim.), reembolsaremos el precio de compra de la mercancía reclamada y los gastos de envío por la devolución. Por favor, tenga en cuenta que posibles pequeñas variaciones en el color entre las fotos de los sitios web y los artículos entregados se deben a razones técnicas y no constituyen un defecto.
El derecho a un reembolso del precio de compra total no existirá si el valor de la mercancía se hubiera reducido por un uso más intenso del requerido para examinarla, en la medida que le sería posible al cliente en una tienda habitual, por el deterioro de la mercancía o su embalaje o por cualquier otra circunstancia imputable al cliente.
La mercancía entregada solo puede ser utilizada para efectos de su examen –en la medida que ello sería posible probándola en una tienda habitual– y deberá ser devuelta con la etiqueta original, sin lavar y en su embalaje original. La prueba es posible tendiendo en cuenta las medidas de higiene. No se considerará una reclamación legítima tratándose de soportes de datos sellados o precintados (p. ej., CD, DVD), cuando el precinto haya sido abierto o la lámina sellada haya sido retirada por el cliente.

Garantía

Todos los artículos de nuestra tienda están sujetos a los derechos de garantía legales.

Garantizamos que los artículos que entregamos están libres de defectos de fabricación y de material. No nos responsabilizamos por la idoneidad del artículo para un uso específico previsto por el cliente. El cliente ha de controlar inmediatamente después de la entrega si la mercancía tiene algún defecto. En caso de una reclamación justificada, nos comprometemos a reparar o reemplazarla, a nuestra discreción. Tenemos derecho a limitar la garantía a la cesión de derechos de garantía propios existentes frente a fabricantes, proveedores vendedores y autores. Se excluye cualquier otra reclamación. La mercancía entregada solo puede ser utilizada para efectos de su examen –en la medida que ello sería posible probándola en una tienda habitual– y deberá ser devuelta con la etiqueta original, sin lavar y en su embalaje original. La prueba es posible tendiendo en cuenta las medidas de higiene.

En el caso de soportes de datos precintados o sellados (por ejemplo, CD, DVD, libros), se deberá tener en cuenta, que solo aceptaremos la devolución de la mercancía en la lámina original sellada sin abrir, respective, todavía precintada.

Redistribución de las mercancías con fines comerciales

Usted se compromete a adquirir los productos exclusivamente para el uso privado. Esto será aplicable a todas las mercancías ofrecidas por Rammstein Merchandising oHG, en particular también a las ofertas especiales. Se excluye en cualquier caso la redistribución de las mercancías con fines comerciales o de manera comercial. En concreto, queda prohibida la redistribución profesional o comercial de las mercancías mediante la venta a terceros o a vendedores profesionales no autorizados, mediante subastas en Internet o tiendas online no autorizadas. Rammstein Merchandising oHG se reserva todos los derechos que deriven de una violación del anterior acuerdo. Rammstein Merchandising oHG se reserva, además, en caso de una infracción por parte del ordenante, la cancelación de cualquier pedido todavía no entregado y/o el rechazo de cualquier pedido futuro.

La venta privada, no comercial de las mercancías adquiridas está permitida sin restricción.

Condiciones adicionales

  • Cualquier pedido está sujeto a nuestras Condiciones de Suministro.
  • Garantizamos que los artículos que entregamos están libres de defectos de fabricación y de material. No nos responsabilizamos por la idoneidad del artículo para un uso específico previsto por el cliente. El cliente ha de controlar inmediatamente después de la entrega si la mercancía tiene algún defecto.
  • Ofertas especiales solo tienen validez hasta agotarse existencias.
  • Todos los precios son en euros/EUR, incluido el respectivo IVA legal aplicable.
  • Salvo posibles cambios de precios y errores.
  • Debido al proceso de impresión, pueden darse mínimas variaciones de color.
  • La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo.
  • La información de este sitio web está protegida por los derechos de autor.
  • Reproducción, aunque sea en extracto, solo con el permiso por escrito del editor.
  • Todos los derechos de imagen pertenecen a Rammstein Merchandising oHG. No se permite el uso sin autorización expresa.
  • Estas Condiciones y cualquier contrato de compraventa celebrado de conformidad con estas Condiciones están sujetos al derecho alemán

Información sobre procedimientos de resolución de conflictos ante comisiones arbitrales (art. 36 de la Ley de Resolución de Conflictos de Consumo alemana)

Rammstein Merchandising oHG, Hertzstraße 63B, 13158 Berlín, Alemania, no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una comisión arbitral.

Resolución de conflictos online según art. 14 apdo. 1 Reglamento ODR

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de conflictos online (ODR), accesible a través de http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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Juzgado Local Charlottenburg, HRA 32657